Предупреждение: этот документ был написан 20 лет назад и, вероятно, не актуален для сегодняшних менеджеров по продукту. Я оставлю это здесь просто в качестве примера полезного учебного документа.
Хорошие менеджеры по продукту имеют очень хорошие представления как о продукте и продуктовой линейки, так и рынке и возникающей конкуренции. Их действия основаны на прочной базе знаний и уверенности. Хороший менеджер по продукту – генеральный директор (CEO) продукта. Хороший менеджер берет на себя полную ответственность и оценивает себя с точки зрения успеха продукта. Он ответственен за правильный продукт / правильное время и все, что это влечет за собой. Хороший менеджер по продукту знает контекст (компанию, финансирование, конкуренцию и т.д.) и берет на себя ответственность за разработку и выполнение выигрышного плана (без каких-либо оправданий).
У плохих менеджеров по продукту есть много оправданий: недостаточно средств, инженерный менеджер – идиот, в Microsoft работает в 10 раз больше инженеров, я перегружен работой, у меня нет достаточного представления, куда двигаться.
Хорошие менеджеры по продуктам не тратят все свое время на то, чтобы различные организации работали вместе, чтобы выпустить нужный продукт в нужное время. Они не отнимают времени у продуктовой команды, они не управляют проектами, не занимаются проектированием. Они не являются частью команды разработчиков; они управляют командой продукта. Инженерные команды не считают хороших менеджеров по продукту «маркетинговым ресурсом». Хорошие менеджеры по продукту являются маркетинговым аналогом инженера-менеджера. Хорошие менеджеры четко определяют цель, «что» (в отличие от «как») и управляют выполнением «что». Плохие менеджеры чувствуют себя лучше, когда выясняют «как». Хорошие менеджеры по продукту общаются с инженерами в письменной и устной форме и не дают указания неформально.
Хорошие менеджеры по продуктам работают над созданием полезных материалов, списком часто задаваемых вопросов (FAQ), презентаций, официальных документов. Плохие менеджеры жалуются на то, что они загружены весь день, отвечая на вопросы продавцов. Хорошие менеджеры предвидят серьезные недостатки продукта и вырабатывают реальные решения. Плохие менеджеры тушат пожары весь день. Хорошие менеджеры по продуктам фокусируются на важные вопросы (конкурентные серебряные пули, сложные архитектурные решения и такие же сложные решения по продукту, рынки для атаки или уступок). Плохие менеджеры по продуктам высказывают свое мнение в устной форме и жалуются, что «власть имущие» не позволят этому случиться. Когда плохие менеджеры по продуктам терпят неудачу, они указывают, что предсказывали, что потерпят неудачу.
Хорошие менеджеры по продукту ориентируют команду на доход и клиентов. Плохие менеджеры сосредотачивают команду на том, сколько фич создает Microsoft. Хорошие менеджеры по продуктам определяют хорошие продукты, которые могут быть выполнены с бОльшим усилием. Плохие менеджеры по продуктам определяют хорошие продукты, которые не могут быть выполнены, или позволяют инженерам строить то, что они хотят (то есть решить самую сложную проблему).
Хорошие менеджеры по продуктам думают с точки зрения обеспечения превосходной ценности на рынке во время планирования входящих операций и достижения целей рынка и целей получения доходов во время поставок. Плохие менеджеры очень смущаются из-за различий между стоимостью поставки, соответствием конкурентным характеристикам, ценами и повсеместностью. Хорошие менеджеры по продукту декомпозируют проблемы. Плохие менеджеры объединяют все проблемы в одну.
Хорошие менеджеры по продуктам думают об истории, которую они хотят написать в прессе. Плохие менеджеры думают о том, чтобы охватить каждую фичу и быть действительно технически точными с прессой. Хорошие менеджеры по продукту задают вопросы прессе. Плохие менеджеры отвечают на любой вопрос прессы. Хорошие менеджеры по продуктам предполагают, что люди из прессы и аналитики действительно умны. Плохие менеджеры полагают, что пресса и аналитики глупы, потому что не понимают разницы между «толчком» и «имитацией толчка».
Хорошие менеджеры по продуктам предпочитают быть на стороне ясности против объяснения очевидного. Плохие менеджеры никогда не объясняют очевидное. Хорошие менеджеры по продукту определяют свою работу и успех. Плохие менеджеры постоянно хотят, чтобы им говорили, что делать.
Хорошие менеджеры по продуктам отправляют свои отчеты о состоянии дел каждую неделю, потому что они дисциплинированы. Плохие менеджеры забывают вовремя отправлять отчеты о своем состоянии, потому что не ценят дисциплину.