Возврат средств за покупку фильма в Apple TV

Нечаянно приобрел фильм за 399 рублей в приложении Apple TV на одноименной приставке. Да не какой-нибудь, а уже отсмотренный ранее «Терминатор: Темные судьбы».

Решил сделать возврат через сайт Apple, но как оказалось, фильмы не попадают под возможность возврата (в отличии, к примеру, от приложений).

После решил все же обратиться в службу поддержки Apple (8–800–333–51–73). Когда автоответчик спросит, по какой проблеме звоните, нужно выбрать iTunes.

Девушка-оператор была приветлива и сделала возврат средств, правда с упоминанием фразы «В особом порядке мы решили пойти вам на встречу» 🙂

TNT-Premier – не запускаются видео

В январе оформил подписку на TNT-Premier по акционной цене в 29 рублей. Затем в начале феврале было объявлено, что теперь 29 рублей – это постоянная подписочная цена для России.

Понятно, что 29 рублей – замануха до тех пор, пока сервис не привлечет достаточной аудитории, а после уже можно вернуть цену к изначальным 129 рублям, а может и больше (все же другие онлайн-кинотеатры держат цены на подписку в районе 200-400 руб. в месяц).

И стоило цене упасть до 29 рублей, как через несколько дней на TNT-Premier перестали проигрываться видео.

Ниже пример с «Домашнего ареста» – многочисленные ошибки с CDN не дают загрузиться видеопотоку. И так уже четвертый (!!!) день.

Служба поддержки кормит завтраками, сообщая, что «специалисты уже решают проблему». Четыре дня решать проблему? Ну-ну…

TNT-Premier

[Решение] Убрать надпись Hotel Mode Settings in process

Имеется в наличии телевизор Sony KDL-32WD752, 2016 года выпуска.

Режим «Отель» был выключен изначально, при первой настройке телевизора. Однако при подключении к HDMI надпись «Hotel Mode Settings in process» все равно продолжается висеть в верхней части экрана.

Решение:

  1. Выключить телевизор через пульт
  2. На пульте нажать кнопку i+ или Display (в зависимости от версии пульта)
  3. Нажать кнопку Mute
  4. Нажать кнопку УМЕНЬШЕНИЯ громкости Vol-
  5. Включить телевизор

После данных манипуляций надпись «Hotel Mode Settings in process» больше не появляется.

Your request to remove this review was rejected

В Google Play Console есть функция, позволяющая разработчику пожаловаться на непристойный отзыве к приложению. Далее в дело вступает робот от Google, который по заданным критериям (словарю) либо ободряет жалобу, либо отклоняет.

Зачастую жалобы отклоняются с формулировкой «Your request to remove this review was rejected», даже если в пользовательском отзыве содержится явна брать и ненормативная лексика:

В отличии от Googlе, где проверка жалоб сделана лишь для галочки, у Apple в этом плане дела обстоят гораздо лучше: во-первых, можно выбрать тематику жалобы, во-вторых, их все же проверяют реальные люди, а не боты.

Хороший / плохой менеджер по продукту

Предупреждение: этот документ был написан 20 лет назад и, вероятно, не актуален для сегодняшних менеджеров по продукту. Я оставлю это здесь просто в качестве примера полезного учебного документа.

Хорошие менеджеры по продукту имеют очень хорошие представления как о продукте и продуктовой линейки, так и рынке и возникающей конкуренции. Их действия основаны на прочной базе знаний и уверенности. Хороший менеджер по продукту – генеральный директор (CEO) продукта. Хороший менеджер берет на себя полную ответственность и оценивает себя с точки зрения успеха продукта. Он ответственен за правильный продукт / правильное время и все, что это влечет за собой. Хороший менеджер по продукту знает контекст (компанию, финансирование, конкуренцию и т.д.) и берет на себя ответственность за разработку и выполнение выигрышного плана (без каких-либо оправданий).

У плохих менеджеров по продукту есть много оправданий: недостаточно средств, инженерный менеджер – идиот, в Microsoft работает в 10 раз больше инженеров, я перегружен работой, у меня нет достаточного представления, куда двигаться.

Хорошие менеджеры по продуктам не тратят все свое время на то, чтобы различные организации работали вместе, чтобы выпустить нужный продукт в нужное время. Они не отнимают времени у продуктовой команды, они не управляют проектами, не занимаются проектированием. Они не являются частью команды разработчиков; они управляют командой продукта. Инженерные команды не считают хороших менеджеров по продукту «маркетинговым ресурсом». Хорошие менеджеры по продукту являются маркетинговым аналогом инженера-менеджера. Хорошие менеджеры четко определяют цель, «что» (в отличие от «как») и управляют выполнением «что». Плохие менеджеры чувствуют себя лучше, когда выясняют «как». Хорошие менеджеры по продукту общаются с инженерами в письменной и устной форме и не дают указания неформально.

Читать далее «Хороший / плохой менеджер по продукту»

Apple TV+

1 ноября Apple официально запустила подписочный сервис TV+, с оригинальным контентом в виде фильмов, сериалов и телешоу. На российском рынке сервис пока локализован только через субтитры. Стоимость подписки – 199 руб. в месяц.

Я смог отметить две проблемы при использовании Apple TV+:

  1. В окне подтверждения подписки вместо цены и срока действия значился знак вопроса.
  2. Для моего Apple ID почему-то не действовало условие «1 год бесплатно для новых устройств» (был приобретен iMac 2019 после 10 сентября), вместо этого предлагалась стандартный 7-ми дневный триал.

Решил разузнать, в чем собственно проблема, позвонив в службу поддержки Apple. Оператор попросил разрешения удаленного подключиться к iMac, чтобы удостовериться в проблеме, а после перевел звонок на старшего специалиста. Там мне сообщили, что отправят заявку инженерам для решения, т.к. ограничений для получение годового триала нет, и видимо, имеется какая-та внутренняя ошибка.

На следующий день, зайдя вновь на https://tv.apple.com/, уже значился триал на 1 год. А вечером отзвонились из поддержки Apple и еще раз подтвердили, что проблема устранена.

FIFARUS год спустя

В прошлом году я передал права на домен fifarus.ru новому владельцу. Покупатель тогда написал, что «проект перспективный, нужно развивать». А времени на развитие у меня как раз и не хватало. Успевал лишь закинуть по одной-две новости в неделю, хотя и этого было достаточно, чтобы сайт держал аудиторию в несколько тысяч уников в день.

После продажи в течение нескольких месяцев, действительно, начались бурные изменения – дизайн сайта сменился на более презентабельный, новости и статьи стали публиковаться с большей частотой, обновился движок форума до IPB 4. Рекламы также стало больше, но это и понятно – все же нужно было отбивать потраченные средства.

Увы, но к осени что-то произошло, и последним обновлением на сайте стала новость за 20 сентября. Прошел почти год, и ничего не изменилось. Пытался выйти на связь с новым владельцем, но безрезультатно.

К сожалению, можно констатировать, что FIFARUS, каким он был, канул в лету…

Okko.tv – 504 Gateway Time-out

С 9 августа на сервисе Okko.tv стартовал показ Английской Премьер-Лиги.

После того, как Rambler Group приобрел права на АПЛ на три ближайших сезона за ~7 млн евро, Okko стал единственным официальным сервисом для просмотра английского чемпионата в России (привет, Матч ТВ).

В первом же туре АПЛ – жаркая заруба между «Манчестер Юнайтед» и «Челси». Этот матч настолько горяч, что Okko не смог выдержать нагрузки:

По словам Михаила Гершковича, руководителя спортивных отделов Rambler Group, объем активной аудитории АПЛ в России в 2018 составляет от 12 до 18 миллионов человек. Интересно, сколько из них понадобилось, чтобы уложить Okko?

Обновление Амедиатеки

Вчера, 1 августа, Амедиатека начала обновление своего Сервиса. И если, обычно, деплой обновлений происходит незаметно для конечных пользователей, то коллеги из SPB TV (а именно они отвечают за техническую поддержку Сервиса) решили «потушить» API прям на продакшене (и как следствие, все отвалилось), выведя лишь сообщение о том, что «Амедиатека перезапускается». Технорями, скорее всего, было поставлено условие: либо обновляемся через выключение продакшена, либо никак. Тем не менее, этот как раз тот случай, как делать не надо.

К вечеру все «перезапустили» – выкатили новый API, сайт, приложения для Smart TV и  мобильных устройств. С версий для Android вообще интересная ситуация: нужно скачать новое приложение (!). Эта ситуация повторят ту, что недавно произошло с TVzavr с их клиентом для Android и iOS.

И вот сегодня, захожу на сайт, а там опять старая версия. Похоже, все же что-то пошло не так…

UPD: согласно инсайдерской информации, Амедиатека съехала от SPB TV. Видимо проколы с показом финального сезона «Игры престолов» их окончательно доконали.

[Решение] Разряжается бритва Philips YS534

Несколько лет назад приобрел бритву Philips YS534. Где-то с полгода назад она начала быстро разряжаться, и в конце концов заряда стало ели хватать на 3 минуты работы.

Проблема, как не трудно догадаться, заключается в аккумуляторе, который исчерпал свою емкость. Решение проблем — замена аккумулятора.

Открываем корпус бритвы (для этого понадобится бит TORX T8H, брал из набора Xiaomi Wiha 24 в 1), затем добираемся до контроллера управления, к которому припаяны две аккумуляторные батареи типа AAA емкостью в 750 мА (suppo HSY-aaa0 75-php, nimh 750 mah 1429).

Увы, Philips не предусматривает легкую замену аккумуляторов, иначе их бритвы не пришлось бы покупать снова и снова. К счастью, батареи припаяны точечной контактной сваркой, и «отцепить» их от клемм не составит особо труда. Далее покупаем новые аккумуляторы (я взял GP на 850 мА), и с помощью паяльника закрепляем батареи к клеммам.

Закрываем корпус, заряжаем бритву, продолжаем пользоваться еще несколько лет. После повторить процедуру по замене аккумулятора.

Быстро разряжается брита Philips YS534