Обнуление и самоизоляция
На прошлой неделе добавили в приложение «Первый канал» для Apple TV поддержку субтитров, которые доступны при просмотре многих фильмов и сериалов.
По умолчанию субтитры отключены. Для их включения необходимо авторизоваться на вкладке «Профиль», а затем на этом же экране выбрать «Настройки» -> «Субтитры для фильмов и сериалов» — Включены.
В настоящее время легальные онлайн-кинотеатры предлагают помимо других способов доступа к просмотру контента (аренда, подписка, просмотр с рекламой) в том числе и т.н. покупку «навсегда» – после оплаты вы получаете неограниченный доступ к фильму.
Цена за такую покупку выше, чем просто аренда (порядка двухсот рублей), и большинство думает, что они действительно покупают фильм «навсегда», но это не так.
В цифровую эпоху сложно что-либо купить по-настоящему «навсегда». Если раньше вы шли в магазин, покупали видеокассету или DVD-диск, то становились полноценным обладателем копии фильма. Не важно, сколько времени пройдет – в любой момент вы сможете запустить на своем проигрывателе этот фильм, потому что у вас есть физический доступ к носителю.
Теперь же музыка и фильмы распространяется через Интернет, и нет никакого физического носителя – только нули и единицы, которые в случае легального контента защищены еще с помощью DRM, т.е. привязаны строго к вашей учетной записи сервиса, на котором вы приобрели контент. Поверьте, но мало кто задумывается об этом.
Тут на днях пришла очередная рассылка от AliExpress с рекомендуемыми товарами. Ошибка с идентичными ценами со скидкой и без присутствует даже здесь )
Нечаянно приобрел фильм за 399 рублей в приложении Apple TV на одноименной приставке. Да не какой-нибудь, а уже отсмотренный ранее «Терминатор: Темные судьбы».
Решил сделать возврат через сайт Apple, но как оказалось, фильмы не попадают под возможность возврата (в отличии, к примеру, от приложений).
После решил все же обратиться в службу поддержки Apple (8–800–333–51–73). Когда автоответчик спросит, по какой проблеме звоните, нужно выбрать iTunes.
Девушка-оператор была приветлива и сделала возврат средств, правда с упоминанием фразы «В особом порядке мы решили пойти вам на встречу» 🙂
В январе оформил подписку на TNT-Premier по акционной цене в 29 рублей. Затем в начале феврале было объявлено, что теперь 29 рублей – это постоянная подписочная цена для России.
Понятно, что 29 рублей – замануха до тех пор, пока сервис не привлечет достаточной аудитории, а после уже можно вернуть цену к изначальным 129 рублям, а может и больше (все же другие онлайн-кинотеатры держат цены на подписку в районе 200-400 руб. в месяц).
И стоило цене упасть до 29 рублей, как через несколько дней на TNT-Premier перестали проигрываться видео.
Ниже пример с «Домашнего ареста» – многочисленные ошибки с CDN не дают загрузиться видеопотоку. И так уже четвертый (!!!) день.
Служба поддержки кормит завтраками, сообщая, что «специалисты уже решают проблему». Четыре дня решать проблему? Ну-ну…
Имеется в наличии телевизор Sony KDL-32WD752, 2016 года выпуска.
Режим «Отель» был выключен изначально, при первой настройке телевизора. Однако при подключении к HDMI надпись «Hotel Mode Settings in process» все равно продолжается висеть в верхней части экрана.
Решение:
После данных манипуляций надпись «Hotel Mode Settings in process» больше не появляется.
В Google Play Console есть функция, позволяющая разработчику пожаловаться на непристойный отзыве к приложению. Далее в дело вступает робот от Google, который по заданным критериям (словарю) либо ободряет жалобу, либо отклоняет.
Зачастую жалобы отклоняются с формулировкой «Your request to remove this review was rejected», даже если в пользовательском отзыве содержится явна брать и ненормативная лексика:
В отличии от Googlе, где проверка жалоб сделана лишь для галочки, у Apple в этом плане дела обстоят гораздо лучше: во-первых, можно выбрать тематику жалобы, во-вторых, их все же проверяют реальные люди, а не боты.
Предупреждение: этот документ был написан 20 лет назад и, вероятно, не актуален для сегодняшних менеджеров по продукту. Я оставлю это здесь просто в качестве примера полезного учебного документа.
Хорошие менеджеры по продукту имеют очень хорошие представления как о продукте и продуктовой линейки, так и рынке и возникающей конкуренции. Их действия основаны на прочной базе знаний и уверенности. Хороший менеджер по продукту – генеральный директор (CEO) продукта. Хороший менеджер берет на себя полную ответственность и оценивает себя с точки зрения успеха продукта. Он ответственен за правильный продукт / правильное время и все, что это влечет за собой. Хороший менеджер по продукту знает контекст (компанию, финансирование, конкуренцию и т.д.) и берет на себя ответственность за разработку и выполнение выигрышного плана (без каких-либо оправданий).
У плохих менеджеров по продукту есть много оправданий: недостаточно средств, инженерный менеджер – идиот, в Microsoft работает в 10 раз больше инженеров, я перегружен работой, у меня нет достаточного представления, куда двигаться.
Хорошие менеджеры по продуктам не тратят все свое время на то, чтобы различные организации работали вместе, чтобы выпустить нужный продукт в нужное время. Они не отнимают времени у продуктовой команды, они не управляют проектами, не занимаются проектированием. Они не являются частью команды разработчиков; они управляют командой продукта. Инженерные команды не считают хороших менеджеров по продукту «маркетинговым ресурсом». Хорошие менеджеры по продукту являются маркетинговым аналогом инженера-менеджера. Хорошие менеджеры четко определяют цель, «что» (в отличие от «как») и управляют выполнением «что». Плохие менеджеры чувствуют себя лучше, когда выясняют «как». Хорошие менеджеры по продукту общаются с инженерами в письменной и устной форме и не дают указания неформально.
1 ноября Apple официально запустила подписочный сервис TV+, с оригинальным контентом в виде фильмов, сериалов и телешоу. На российском рынке сервис пока локализован только через субтитры. Стоимость подписки – 199 руб. в месяц.
Я смог отметить две проблемы при использовании Apple TV+:
Решил разузнать, в чем собственно проблема, позвонив в службу поддержки Apple. Оператор попросил разрешения удаленного подключиться к iMac, чтобы удостовериться в проблеме, а после перевел звонок на старшего специалиста. Там мне сообщили, что отправят заявку инженерам для решения, т.к. ограничений для получение годового триала нет, и видимо, имеется какая-та внутренняя ошибка.
На следующий день, зайдя вновь на https://tv.apple.com/, уже значился триал на 1 год. А вечером отзвонились из поддержки Apple и еще раз подтвердили, что проблема устранена.
