Что такое качество?

Стал невольным свидетелем следующей истории, о которой ниже.

На работе мы располагаемся в open space, в котором трудятся в том числе представители и других структурных отделов. Один из таких отделов активно искал человека на позицию тестировщика, в дополнении к двум уже существующим (один джуниор, другой – миддл). И вот возвращаются эти товарищи после очередного проведенного интервью с претендентом на вакансию, попутно обсуждая, что "девочка оказалась совсем глупенькой, не бум-бум в тестировании, и чего она вообще пришла на собеседование?". При чем больше всех по этому поводу смеялся джуниор. И тут миддл спрашивает его – "А вот скажи мне, что такое критерии качества?". Джуниор не стушевался, начал весьма уверенно говорить о том, что критерии качества, мол, это когда мало багов. Потом ему позадавали вопросы насчет отличия QA и QC, где он уже начал вести свою речь неуверенно, попутно путаясь в понятия и терминах. И это при том, что буквально пару минут назад он участвовал в собеседовании!

Послушал-послушал миддл и сказал – "На самом деле все куда проще. Качество – это когда фактический результат соответствует ожидаемому".

Джуниор что-то пробубнил, и на этом их разговор закончился...